Todo lo que necesites para hacer crecer tu negocio.
Somos tu aliado tecnológico.
Somos una empresa dedicada a los servicios de Tecnologias de la informacion. Estamos conformados por personal calificado, y con la mas alta experiencia en procesos de implementacion y soporte de sistemas.
Ponemos a su disposicion nuestros servicios de consultoria para el desarrollo de proyectos desde la estructura hasta su puesta en produccion.
No dudes en contactarnos, podemos analizar tus necesidades informaticas y ofrecerte una solucion. Cualquiera que esta sea.
Algunos de nuestros servicios
HPBX la nueva generación de conmutadores
Estos nuevos conmutadores ya no requieren de instalaciones tediosas ni hardware en su casa, negocio o empresa, es decir ya no requiere tener un conmutador fisicamente, con solo acceso a internet usted puede tener un conmutador con todas las ventajas que estos tienen.
Los conmutadores en la nube le permiten darle una imagen profesional a su empresa sin tener que invertir grandes cantidades de dinero, le da movilidad, le permite conectar varias sucursales a un solo numero telefonico, comunicar sus extensiones en diferentes partes del mundo como si estuvieran dentro de la misma oficina.
Otra ventaja que le proporcionan los conmutadores en la nube es que usted puede tener numeros en distintos lugares del mundo sin la necesidad de tener instalaciones, solo contrata el numero con nosotros y lo configura para que suene cualquier telefono de su casa u oficina.
Algunas de las características básicas incluyen:
- Correo de Voz
- IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
- Interface de configuración Web
- Sala de conferencias virtuales
- Grabación de llamadas
- Grupos de timbrado
- Función Sígueme
- Interconexión entre PBXs
- Identificación del llamante
- Contraseñas para llamadas salientes
- CallBack
Como puede ver los conmutadores en la nube son una revolucion en la forma que nos comunicamos, asi que no lo piense mas y pongase en contacto con nosotros, con gusto le atenderemos y explicaremos con mas detalle que pueden hacer los conmutadores en la nube por usted.
Tiene todo lo que un sistema de callcenter debe de tener y más ....
Nuestras interfaces de agente y administrador son altamente completas. La información es práctica y se despliega en tiempo real. Todo se controla a través de tu navegador de internet. Te ofrece la posibilidad de ver distintos reportes en tiempo real y resumidos, así como varias opciones y configuraciones detalladas para campañas y agentes.
Ideal para aplicaciones como:
- Centros de atención telefónica
- Centros de información (social, medica, comercial, etc.)
- Centros de servicio al cliente
- Centros de soporte técnico.
- Autoservicio telefónico.
- Centros de cobranza.
Ventajas de nuestro Sistema:
- Reportes completos. Mide los abandonos, tasas de contacto, rendimientos por campaña y por agente. Reportes personalizados, mide lo que quieras.
- Campañas entrantes, salientes, mixtas, blaster/recordatorios, marcación manual, predictiva, progresiva. Tiene todo lo que un sistema de callcenter debe de tener, y mas.
- Puede actuar como un ACD para llamadas entrantes e incluso permite a los agentes remotos iniciar sesión desde ubicaciones diferentes a la del servidor.
Ventajas de nuestro servicio en la nube:
- No requiere inversiones en gastos de infraestructura.
- Renta mensual fija.
- Servicio administrado.
- Vanguardia tecnologica.
Ventajas de nuestro servicio en sitio:
- Sin pago de licencias. Al instalar la plataforma solo pagas por la ingenieria y el soporte, nunca por asiento ni por agente.
- Puedes alterar lo que necesites y cuando lo necesites.
- Tienes acceso completo a todo. El sistema es tuyo, y puedes interactuar con todos sus componentes sin restricciones.
Principales funciones de nuestro Sistema:
- Manejo de llamadas entrantes, salientes y mixtas.
- Marcado saliente predictivo, automático y controlado por el agente.
- Interfaces administrativas y de agente basadas en web (solo necesita un navegador).
- Capacidad de tener agentes operando de manera remota.
- Registro de llamadas (CDR) integrado.
- Llamadas tripartitas en la aplicacion de agente.
- Callbacks programados: exclusivas y compartidas.
- Escalable a cientos de posiciones.
- Capacidad de mostrar un guion para ser leido por el agente (script)
- Capacidad de establecer una campaña de automarcado y enviar solo las llamadas activas (ej. contestadas por un humano) a los agentes disponibles.
- Capacidad de tener marcado predictivo en una campaña con algoritmos de marcado adaptativo.
- Capacidad de invocar una página web con los datos del cliente a quien se está atendiendo de manera automática por campaña.
- Capacidad de marcar automáticamente campañas que inicien con un IVR sencillo y después se dirijan a un agente.
- Capacidad de marcado automático a clientes con un mensaje pregrabado (broadcast).
- Posibilidad de especificar una música en espera personalizada por campaña.
- Capacidad de enviar una llamada rechazada a buzón de voz, una cola o extensión por campañas, si no hay un agente disponible.
- Capacidad de iniciar y detener la grabación de las llamadas de los agentes en cualquier momento.
- Capacidad de grabar de forma automatica todas las llamadas.
- Capacidad de marcar de manera ilimitada números alternados por cliente hasta que reciba una respuesta.
- Capacidad de programar callbacks para un cliente ya sea con la opción “cualquier agente” o un agente en específico.
- Capacidad de tener una vista previa de los contactos antes de marcar en modo manual.
- Capacidad de que los agentes inicien sesión de manera remota desde cualquier lugar con solo un teléfono y un navegador web.
- Capacidad de reciclar llamadas de estados específicos en un intervalo especifico sin reconfigurar una lista.
- Capacidad de marcar con detección de maquina contestadora (Answering Machine Detection).
- Capacidad de configurar un tiempo máximo de espera para llamadas contestadas que no pudieron ser enlazadas con un agente y con la posibilidad de reproducir un mensaje pregrabado al contacto que conteste.
- Capacidad de tener listas DNC para todo el sistema y por campaña que puedan activarse de forma opcional por campaña.
- Capacidad de realizar conferencias tripartitas con la posibilidad de entregar la llamada a un agente.
- Capacidad de contar con tiempo estimado de espera, lugar en la fila, colas de desborde y varias otras funcionalidades que son solo para llamadas entrantes.
- Capacidad de permitir que los gerentes entren a las conversaciones de los agentes y clientes.
Servidores privados virtuales (VPS)
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Entorno dedicado
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Sencillez, escalabilidad y personalización
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Altas prestaciones al mejor precio
Máxima escalabilidad
Nuestros VPS están especialmente diseñados para adaptarse a sus necesidades y crecer con su negocio. No será necesario aprovisionar recursos, sino que podrá añadirlos fácilmente, siempre que lo necesite, directamente desde su área de cliente. De este modo, podrá controlar el gasto y pagar solo por lo que consume.
Altas prestaciones
Nuestros equipos se montan y configuran para ofrecerle las mejores prestaciones. Nuestros VPS, basados en arquitecturas Intel de última generación, almacenamiento SSD NVMe y una infraestructura resiliente, se adaptan a todas sus necesidades.
Entorno dedicado
Disfrute de recursos físicos dedicados y de un acceso completo a su servidor virtual para alojar sitios web o aplicaciones profesionales. Nuestra gama de VPS le permitirá gestionar sus proyectos web en un entorno de servidor dimensionado para su uso.
Sencillez y autonomía
Usted dispondrá de un control total sobre su servidor virtual, pero sin tener que preocuparse por la gestión del hardware (actualización de los componentes, fallos técnicos, etc.). Podrá elegir entre una amplia variedad de distribuciones Linux y Windows preinstalables.
Opciones de backup
Proteja sus datos con las opciones de backup para VPS. La opción de backup automático permite guardar copias de seguridad de sus datos de forma automática y regular. Con la opción de snapshot podrá crear una «fotografía» instantánea de su servidor virtual.
Disponibilidad
Los VPS son la opción ideal para alojar aplicaciones empresariales en entornos de producción y preproducción, ya que nuestra infraestructura ofrece una baja latencia y una disponibilidad del hardware garantizada por SLA para que disfrute de un servicio estable en todo momento.
Correo electrónico empresarial seguro y mucho más
Obtenga correo electrónico personalizado del tipo @suempresa
Para aumentar la confianza de los clientes, otórgueles a todos los miembros de su empresa una dirección de correo electrónico profesional de su dominio, como susana@suempresa o mauricio@suempresa. También puede crear listas de distribución de grupo, como ventas@suempresa.
Diseñado para protegerlo de las amenazas
Nebuplay hace grandes esfuerzos para proteger su seguridad. Nuestros modelos de aprendizaje automático impiden que más del 99.9% del spam, los intentos de suplantación de identidad (phishing) y el software malicioso lleguen a nuestros usuarios.
Funciona con sus otras herramientas
Nuestra solucion de correo funciona muy bien con clientes de escritorio como Microsoft Outlook, Apple Mail y Mozilla Thunderbird. Los usuarios de Outlook pueden sincronizar los correos electrónicos, los eventos y los contactos.
99.9% de tiempo de actividad garantizado, 0% de tiempo de inactividad planificado
Cuente con la infraestructura global resistente y segura para mantener sus operaciones en marcha las 24 horas, todos los días del año. Las copias de seguridad automáticas, la protección contra el spam y las medidas de seguridad líderes del sector contribuyen a proteger los datos de su empresa.
Comience hoy. Es fácil.
El hosting como nunca lo habías visto
Web hosting es un servicio para alojar sitios web, es decir, todos los contenidos de tus páginas web para que las personas puedan acceder a él en todo momento a través de diferentes dispositivos siempre que tengan conexión a internet.
Si deseas arrancar un negocio o proyecto, necesitas un web hosting para tu sitio web. Recuerda que los sitios son la carta de presentación en la actualidad, así que es necesario contar con uno.
¿Por qué elegirnos y no a otros?
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Invertimos sólo en la mejor tecnología para asegurar un rendimiento óptimo de tu sitio web.
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Puedes contar con nuestra tecnología para ayudarte a lograr velocidades de carga ultrarrápidas.
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Satisfacción 100% garantizada
Nuestros servicios están respaldados por una garantía incondicional. Pruébalos sin riesgo.
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Agilizamos la adopción de nuevas tecnologías en aquellas empresas que buscan, al igual que tú, mejorar las experiencias de sus clientes, los canales de comunicación y el rendimiento de las operaciones diarias de sus colaboradores.
Saber si tu empresa necesita una app, no es la pregunta que deberías estarte haciendo, más bien, hay que identificar ¿para qué? y ¿cómo permitirá alcanzar los objetivos de tu empresa?
En Nebuplay, entendemos los retos, las decisiones y los cambios acelerados por los que pasa tu negocio. Es por ello que, a través de la transformación digital, redefinimos e implementamos de manera estratégica actividades, procesos, competencias y la tecnología que permitirá a tu empresa posicionarse en el mercado.
Desarrollo de tecnología que se adapta a tus necesidades
Abordamos todos los proyectos con pasión y profesionalismo, enfocándonos siempre en el crecimiento de tu empresa.
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